culture企業文化を醸成する
企業理念／philosophyの言語化
- 概要
- PurposeやMission、Vision、Core valuesを構築していく。
- 詳細
- 企業のこれまでの文脈を探究し、強みや特徴を洞察。それらに基づいて企業のPurposeやMissionを含むPHILOSOPHYを言語化。全社全体会議で確認する場を持ち、確定していく。
- 期間
- 6ヶ月〜12ヶ月
スタッフエンゲージメントプログラム
- 概要
- 企業理念への共鳴／浸透を通してスタッフ満足度（Employee Experience）を高めていく
- 詳細
- 現状の満足度を社内アンケートによって調査。スタッフが社内で体験する様々な出来事をジャーニーマップで整理し、不満足な体験を把握する。エンゲージメントが高まるプログラムを立案し、ジャーニーマップに組み込む。
- 期間
- 8ヶ月〜12ヶ月
エンパワーメントプログラム
- 概要
- 自律的な組織づくり
- 詳細
- 組織を構成する一人ひとりが、本来持っている力を発揮し、自らの意思決定により自発的に行動できるよう、企業理念とそれに共鳴する仕組みを整備。そして組織内にある仕組み（役割や組織の構造、システム）を再構築していく。
- 期間
- 12ヶ月〜18ヶ月
共創型マネージャー育成プログラム
- 概要
- 対話をしながら共創を進める関係性を大切にする、マネジメント層に向けたProject Based Learing型研修プログラム
- 詳細
- マネジメント層がOne on Oneを通じてチームメンバーとの関係性を醸成していくために必要となるスキルを、実践しながら身につけていく。マネジメントやリーダーシップから始まり、心理的安全性を担保できる対話に欠かせない「傾聴」「承認」「質問」を体験し、具体的なフィードバック方法をチーム全体で学ぶ。
- 期間
- 12ヶ月〜15ヶ月
ファシリテーション型リーダーシップ
- 概要
- 事業推進を担う中核リーダー層に向けた、ファシリテーション力を身につけるためのProject Based Learing型研修プログラム
- 詳細
- 中堅メンバーに対して、チームメンバー、そして経営層を巻き込んでいくファシリテーション力を身に着けていく実践型のプログラム。実際の事業上のテーマを課題として設定。そのテーマを部署で推進するためのファシリテーション力を学び、発散と収束を繰り返しながら最終的な立案、提案をする。
- 期間
- 6ヶ月〜12ヶ月
marketing顧客を創造しファンを育成する
自社の願いを響かせるストーリーテリング
- 概要
- 自社の企業理念をベースに、メッセージをナラティブに発信していくマーケティングアクションを構築する。
- 詳細
- 企業理念や事業活動を洞察。既存顧客をプロファイリングし、これから開拓していきたい顧客像とコンセプトを決定。マーケティングアクションを構築し、それらを顧客に届けていく最適な手法を選び、魅力的なストーリーを発信、紡いでいく。
- 期間
- 9ヶ月〜12ヶ月
operation共感を高める顧客体験をデザインする
カスタマーサクセスを実現するチーム構築
- 概要
- 顧客の期待を超えるカスタマーサービスを担うチームを構築
- 詳細
- 企業理念やこれまでの企業の中にある文脈から顧客との関係性を読み解き、スタッフがそこで働くことを心から納得でき、ナラティブに語れる環境をつくっていく。また、チームの理念やガイドラインを整備し、チーム内で醸成できる仕組みをつくる。
- 期間
- 6ヶ月〜12ヶ月
顧客エンゲージメントプログラム
- 概要
- ファンをつくりエバンジェリストを育てる
- 詳細
- カスタマージャーニーマップをつくり、顧客の期待値を下回っている点を改善し、顧客の期待値を超えるサービスを提供できる点を見つけ、体験をデザインする。さらに、ファンを熱狂的な愛好者であるエバンジェリストにしていく体験も、事業活動内にデザインする。
- 期間
- 3ヶ月〜9ヶ月
product / service願いを実現する事業を推進する
新規事業開発プログラム
- 概要
- 企業理念を実現する事業を生み出していく
- 詳細
- これまでの事業活動を振り返り、再定義された企業理念と整合性を確認。理念を表現／実現するためにサービスや製品を届けていきたい顧客ターゲットを設定し、ターゲットに対する洞察からニーズを発見。そのニーズに対応する事業への変容や新規事業への取り組みを開発する。
- 期間
- 12ヶ月〜24ヶ月
